文：關百豪博士、黃溢能博士
商廈市場的變動引發了市場對於後疫情時代辦公室角色的熱烈討論。疫情的衝擊無疑加速了在家工作（WFH）模式的普及，但這是否意味着傳統辦公室將走向終結？答案並非如此簡單。誠然，WFH模式在靈活性與成本效益方面展現出一定優勢，但面對面互動在職場中依然扮演着不可或缺的角色，WFH模式未必適用於所有企業，更無法一概而論地取代傳統辦公模式。
科技的進步為遠程工作提供了極大的便利，但面對面交流的優勢卻難以被完全取代。面對面的互動不僅是語言信息的傳遞，更包含了語氣、表情、肢體語言等豐富的非語言信息，這些信息對於建立信任、增進理解、促進合作至關重要，有助於建立更深層次的人際關係，而這些都是線上溝通難以企及的。視頻會議雖然在一定程度上彌補了遠程溝通的不足，但仍然無法完全複製面對面互動的真實體驗和情感聯繫。
事實上，大量研究證實了距離對於工作效率的顯著影響。2020年，斯德哥爾摩大學Diego Battiston及其團隊的研究顯示，在處理緊急呼叫時，當接線員和調度員同處一室時，信息傳遞和警力分配效率顯著提高。即使在同一房間內，座位距離的遠近也會影響工作效率。然而，這種距離的縮短也可能帶來負面影響。研究發現，當績效評估僅關注個人工作量時，員工更傾向於獨善其身，減少團隊合作，這亦會影響團隊整體效率。此外，哈佛商學院Maria Roche等人的研究也指出，在共享辦公空間中，初級員工由於缺乏與高層管理者面對面交流的機會，他們的貢獻容易被忽視，晉升機會也相對較少。
由此可見，WFH模式的成功實施需要建立在合理的設計和管理之上。員工需要具備良好的自我管理能力、時間管理能力和溝通技巧，才能在缺乏直接監督的情況下保持高效工作。同時，企業管理者更需要制定相應的策略，通過線上線下相結合的方式，促進團隊合作和知識共享，構建積極的團隊氛圍，避免員工之間的孤立和信息斷層，確保團隊目標的一致性和執行力。
根據《2024年香港商業房地產市場展望》報告，歷經疫情與市場的變動，香港商廈空置率創新高，租金較2018年第三季高位跌幅多達49%。香港商廈市場的變動或許預示着WFH趨勢的持續發展，但這並不意味着所有企業都適合轉型。企業在制定工作模式時，依然需要根據自身情況、行業特點、員工需求等多方面因素進行綜合權衡，才能在後疫情時代找到最優的發展模式。WFH並非職場靈丹妙藥，企業需要更全面的思考和更合理的規劃，才能在保障員工福祉的同時，實現企業的可持續發展。
